Terugbetalingsbeleid


Bedenktijd van 30 dagen

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Bij Blissify geldt een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van je product. De eerste 14 dagen betreffen het wettelijke herroepingsrecht; de overige 16 dagen bieden we je als extra service aan. Dit beleid geldt voor alle producten in onze webshop.

Een retour aanmelden doe je zo

Je kunt een retourzending op twee manieren aanmelden:

  • Via e-mail: Stuur een bericht naar service@blissify.nl met daarin je naam, het ordernummer en het product dat je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens instructies voor de vervolgstappen en een kosteloos retourlabel.

  • Via je klantaccount: Log in via de link Retour aanvragen,, vul je e-mailadres in en voer de verificatiecode in die je per e-mail ontvangt. Ga naar de betreffende bestelling, klik op "Retour aanvragen" en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Selecteer een reden, voeg eventueel een toelichting toe en verstuur de aanvraag.

Na goedkeuring van de aanvraag ontvang je een kosteloos retourlabel. Stuur het pakket vervolgens naar ons fulfilmentcenter:

Lagedijkerweg 12B, 

1742 NB Schagen

Nederland

Belangrijk bij het verzenden:

  • Meld een retourzending altijd vooraf bij ons aan. Dit voorkomt vertraging bij de verwerking.

  • Verstuur je retourzending altijd met een Track & Trace-code. Het risico van de retourzending ligt namelijk bij jou; met een Track & Trace-code kun je altijd aantonen dat je het pakket hebt verzonden.

Voorwaarden voor het retourneren

Gedurende de eerste 14 dagen mag je het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Vanaf dag 15 tot en met dag 30 vragen we je het product compleet en ongebruikt te retourneren.

Je retourzending moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product en de verpakking verkeren, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat.

  • De handleiding is bijgesloten.

  • Alle meegeleverde accessoires zijn aanwezig.

Let op: Indien het product of de verpakking beschadigd is, of het apparaat niet meer naar behoren functioneert door onzorgvuldig gebruik, kunnen we een waardevermindering inhouden op je terugbetaling.

Kosten van retourneren

Het retourneren van een product is bij Blissify altijd kosteloos — zowel binnen de wettelijke termijn van 14 dagen als binnen de verlengde periode tot 30 dagen.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retourzending (of nadat je ons een geldig verzendbewijs hebt gestuurd) storten we het bedrag binnen 14 dagen terug. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die je bij de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt. Afhankelijk van je bank kan de verwerking enkele extra werkdagen in beslag nemen.

Defect, beschadigd of verkeerd product

Controleer je bestelling bij voorkeur direct na ontvangst. Is je product defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan contact op via service@blissify.nl, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto's. Wij zorgen voor een passende oplossing in de vorm van vervanging, reparatie of terugbetaling. Eventuele aanvullende kosten zijn voor onze rekening.

Is je bestelling helemaal niet bezorgd? Neem ook dan contact op via e-mail. Blijkt je pakket vermist te zijn, dan sturen we direct een nieuw exemplaar of betalen we het volledige aankoopbedrag terug.

Contact

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via:

  • E-mail: service@blissify.nl

  • Telefoon: +31 6 44 40 98 99 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur)

We reageren binnen 24 uur op werkdagen.